Die Ware kann innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
Die zurückgegebene Ware darf nicht abgenutzt, verändert oder anderweitig beschädigt sein. Sie muss vollständig sein, einschließlich aller Zubehörteile. Für die Rücksendung der Ware verwenden Sie bitte das Online-Formular.
Wenn die zurückgesandte Ware angenommen und der Antrag auf Rückgabe positiv bearbeitet wurde, wird dem Käufer innerhalb von 14 Tagen der Kaufpreis entweder per Postanweisung oder per Banküberweisung zurückerstattet. Die Ware muss vollständig und im Originalzustand zurückgesandt werden, damit sie den Kunden wieder angeboten werden kann.
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren oder Abnutzungserscheinungen aufweisen. Die zurückgesandte Ware muss als normale Sendung ohne Nachnahme verschickt werden. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Vorgehensweise bei der Warenrücksendung
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Füllen Sie bitte das Retourformular aus. Die Nummer des Verkaufsbelegs/der Rechnung/Bestellung und die E-Mail, aus der die Bestellung erstellt wurde, und warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail mit der Fallnummer.
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Verpacken Sie die erhaltene Ware. Vergessen Sie nicht, dem Namen des Absenders die Umtauschvorgangsnummer aus dem Betreff der Bestätigungs-E-Mail hinzuzufügen.
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Der Kunde muss die Ware innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung absenden.
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Fügen Sie der Rücksendung eine Kopie des Kaufbelegs bei.
Füllen Sie das Online-Formular aus, um Details zur Versandart zu erfahren.
TIPP: Mit der Rücksendung der Ware und neuer Bestellung des gewünschten Produkts lässt sich die gekaufte Ware schneller umtauschen als mit einem Größentausch.
Bei Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Email: ruckgabe@motozem.at
